Hernández Alvarado, E., Jiménez Chavarría, J., & Rodríguez Herrera, J. (2014). Análisis de procesos y cargas de trabajo del Departamento de Evaluación Académica y Certificación, de la Dirección de Gestión y Evaluación de la Calidad, del Ministerio de Educación Pública de Costa Rica durante el 2013. (Seminario de Graduación de Licenciatura para acceder al grado de Administración en la Educación). San José, Costa Rica.
TFG 37353